۱کلیات
وب‌سایت numbix.shop و ربات تلگرام نامبیکس متعلق به کسب‌وکار نامبیکس (Numbix) به مسئولیت سینا عزتی است. ثبت سفارش و استفاده از خدمات نامبیکس به معنی آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است. این قوانین تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
۲تعاریف
- نامبیکس / ما: ارائه‌دهنده‌ی خدمات از طریق وب‌سایت و ربات تلگرام یادشده.
- کاربر / شما: هر شخصی که از ربات یا وب‌سایت نامبیکس استفاده می‌کند یا سفارش ثبت می‌کند.
- سفارش: درخواست خرید یک خدمت که پس از پرداخت موفق، با کد پیگیری در ربات ثبت می‌شود.
۳ثبت سفارش و پرداخت
- ثبت سفارش و پرداخت فقط از طریق ربات رسمی نامبیکس انجام می‌شود. نامبیکس هیچ‌گاه از طریق پیام خصوصی یا حساب‌های دیگر درخواست واریز وجه نمی‌کند.
- قیمت نهایی هر خدمت پیش از پرداخت به کاربر نمایش داده می‌شود و ملاک، همان قیمت است. همه‌ی مبالغ به تومان است.
- قیمت‌ها ممکن است با تغییر نرخ تأمین‌کننده‌ها تغییر کند؛ تغییر قیمت روی سفارش‌هایی که پیش‌تر پرداخت شده‌اند اثری ندارد.
- پس از پرداخت موفق، رسید و کد پیگیری سفارش در ربات برای کاربر ثبت می‌شود.
۴تحویل خدمات
- خدمات به‌صورت مجازی و در همان گفت‌وگوی ربات تحویل داده می‌شوند و ارسال فیزیکی ندارند.
- بیشتر سفارش‌ها بلافاصله پس از پرداخت تحویل می‌شوند. اگر تحویل به دلایل فنی با تأخیر همراه شود، وضعیت سفارش در ربات به کاربر اطلاع داده می‌شود.
- کاربر موظف است اطلاعات لازم برای تحویل را درست وارد کند. مسئولیت خطای ناشی از اطلاعات نادرست کاربر بر عهده‌ی خود اوست.
۵لغو سفارش و بازگشت وجه
- اگر سفارش پرداخت‌شده به هر دلیلی از سوی نامبیکس تحویل نشود، کل مبلغ به کاربر بازگردانده می‌شود.
- اگر خدمت تحویل‌شده معیوب یا غیرقابل‌استفاده باشد و کاربر حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق پشتیبانی اطلاع دهد، پس از بررسی، خدمت جایگزین ارائه می‌شود یا مبلغ بازگردانده می‌شود.
- خدمتی که به‌طور کامل تحویل و استفاده شده باشد، به دلیل ماهیت مجازی آن قابل لغو و بازگشت وجه نیست، مگر آن‌که عیب آن از سوی نامبیکس تأیید شود.
- مبالغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از تأیید، به کارت بانکی پرداخت‌کننده یا موجودی حساب کاربر در ربات (به انتخاب کاربر) بازگردانده می‌شود.
۶تعهدات کاربر
- کاربر متعهد است از خدمات نامبیکس فقط برای مقاصد قانونی و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
- هرگونه استفاده برای کلاهبرداری، مزاحمت، ارسال پیام انبوه ناخواسته، جعل هویت یا هر فعالیت غیرقانونی ممنوع است. در این موارد نامبیکس حق دارد بدون اطلاع قبلی سرویس کاربر را قطع کند و در صورت لزوم موضوع را به مراجع قانونی گزارش دهد.
- کاربر مسئول حفظ امنیت حساب تلگرام خود است و سفارش‌هایی که از حساب او ثبت می‌شود، سفارش خود او تلقی می‌شود.
- رعایت قوانین و شرایط استفاده‌ی سرویس‌های اشخاص ثالث (مانند پیام‌رسان‌ها و پلتفرم‌هایی که خدمت در آن‌ها استفاده می‌شود) بر عهده‌ی کاربر است.
۷محدودیت مسئولیت
- برخی خدمات به سرویس‌های اشخاص ثالث وابسته‌اند. نامبیکس مسئول تغییر سیاست‌ها، محدودیت‌ها یا قطعی‌های این سرویس‌ها نیست، اما در صورت تحویل‌نشدن خدمت، طبق بند ۵ عمل می‌کند.
- مسئولیت نامبیکس در قبال هر سفارش، حداکثر به اندازه‌ی مبلغ پرداخت‌شده برای همان سفارش است.
- نامبیکس مسئول خسارت‌های ناشی از استفاده‌ی نادرست یا غیرقانونی کاربر از خدمات نیست.
۸حریم خصوصی
نحوه‌ی جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه‌ی حریم خصوصی توضیح داده شده است و بخشی از این قوانین به‌شمار می‌رود.
۹تغییر قوانین
نامبیکس ممکن است این قوانین را به‌روز کند. نسخه‌ی جدید همراه با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و از زمان انتشار برای سفارش‌های بعدی معتبر است.
۱۰رسیدگی به شکایات و حل اختلاف
کاربران می‌توانند شکایت خود را از طریق پشتیبانی ربات، تلفن یا ایمیل اعلام‌شده در صفحه‌ی تماس با ما ثبت کنند. شکایت‌ها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و پاسخ داده می‌شوند. در صورت حل‌نشدن اختلاف از این راه، موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری است.
۱۱ارتباط با ما
موبایل: ۰۹۳۰۲۱۸۳۹۲۵ — ایمیل: niktowhale@gmail.com
نشانی: آذربایجان شرقی، شهرستان چارایماق، روستای خواجه شاهی